Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik ds. Relacji z Klientami
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy osoby na stanowisko Kierownika ds. Relacji z Klientami, która będzie odpowiedzialna za utrzymywanie i rozwijanie pozytywnych relacji z klientami naszej firmy. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w zapewnieniu wysokiego poziomu satysfakcji klientów poprzez skuteczną komunikację, rozwiązywanie problemów oraz dostosowywanie oferty do potrzeb odbiorców. Kierownik ds. Relacji z Klientami będzie współpracować z różnymi działami firmy, aby zapewnić spójność działań i realizację celów biznesowych. Wymagana jest umiejętność analitycznego myślenia, doskonałe zdolności interpersonalne oraz doświadczenie w pracy z klientami. Idealny kandydat powinien być proaktywny, zorientowany na cele oraz posiadać zdolność do budowania trwałych i pozytywnych relacji biznesowych. Do obowiązków będzie należało monitorowanie satysfakcji klientów, identyfikowanie ich potrzeb oraz proponowanie rozwiązań zwiększających wartość współpracy. Wymagana jest także umiejętność pracy pod presją czasu oraz zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie. Oferujemy dynamiczne środowisko pracy, możliwość rozwoju zawodowego oraz atrakcyjne warunki zatrudnienia. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, odpowiedzialną i nastawioną na sukces, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami.
- Monitorowanie satysfakcji klientów i reagowanie na ich potrzeby.
- Koordynacja działań między działami w celu realizacji oczekiwań klientów.
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji zgłaszanych przez klientów.
- Analiza rynku i identyfikacja nowych możliwości biznesowych.
- Przygotowywanie raportów dotyczących relacji z klientami i wyników sprzedaży.
- Organizacja spotkań i prezentacji dla klientów.
- Współpraca z zespołem sprzedaży w celu zwiększenia efektywności działań.
- Negocjowanie warunków współpracy z klientami.
- Utrzymywanie bazy danych klientów i aktualizacja informacji.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w obszarze relacji z klientami.
- Znajomość technik sprzedaży i negocjacji.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Umiejętność pracy pod presją czasu i zarządzania wieloma zadaniami.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki związane z marketingiem lub zarządzaniem.
- Znajomość narzędzi CRM i pakietu MS Office.
- Proaktywność i orientacja na klienta.
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
- Dobra organizacja pracy i samodzielność.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami?
- W jaki sposób radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Jakie narzędzia CRM znasz i używasz?
- Opowiedz o sytuacji, w której udało Ci się zwiększyć satysfakcję klienta.
- Jak organizujesz swoją pracę, aby efektywnie zarządzać wieloma klientami?
- Jakie techniki negocjacyjne stosujesz w kontaktach z klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej z działem sprzedaży?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji interpersonalnej?
- Jak radzisz sobie z presją czasu i stresem?
- Dlaczego chcesz pracować na stanowisku Kierownika ds. Relacji z Klientami?
